Η ευγένεια στο customer experience

Μπορεί μια ευγενική συμπεριφορά να αλλάξει το βίωμα του πελάτη;γράφει ο Κωνσταντίνος ΠαπαλίτσαςΕίχε ξυπνήσει πολύ πρωί. Ή μάλλον δεν είχε κοιμηθεί σχεδόν καθόλου. Στο μυαλό της…

0 Comments

Κάτι που το λένε εντροπία

Μήπως παίζουμε όλοι σε ένα παιχνίδι που είναι εξ' αρχής στημένο; Και αν ναι, υπάρχει τρόπος να το κερδίσουμε;γράφει ο Κωνσταντίνος Παπαλίτσας,Οι τρεις νόμοι της θερμοδυναμικής είναι…

0 Comments