Η ευγένεια στο customer experience
Μπορεί μια ευγενική συμπεριφορά να αλλάξει το βίωμα του πελάτη;γράφει ο Κωνσταντίνος ΠαπαλίτσαςΕίχε ξυπνήσει πολύ πρωί. Ή μάλλον δεν είχε κοιμηθεί σχεδόν καθόλου. Στο μυαλό της…
Μπορεί μια ευγενική συμπεριφορά να αλλάξει το βίωμα του πελάτη;γράφει ο Κωνσταντίνος ΠαπαλίτσαςΕίχε ξυπνήσει πολύ πρωί. Ή μάλλον δεν είχε κοιμηθεί σχεδόν καθόλου. Στο μυαλό της…
Μήπως παίζουμε όλοι σε ένα παιχνίδι που είναι εξ' αρχής στημένο; Και αν ναι, υπάρχει τρόπος να το κερδίσουμε;γράφει ο Κωνσταντίνος Παπαλίτσας,Οι τρεις νόμοι της θερμοδυναμικής είναι…
Με αφορμή το τελευταίο κύμα καύσωνα και σε συνδυασμό με την αυξημένη ανοικοδόμηση, αναρωτιόμαστε εάν θα αλλάζαμε κάτι στο άρθρο που είχα γράψει πριν μια…
Με αφορμή της επικείμενες Ευρωεκλογές αναρωτιόμαστε τι πρέπει να αξιολογήσουμε ώστε να κάνουμε την τελική μας επιλογή.γράφει ο Κωνσταντίνος ΠαπαλίτσαςΌλοι μας έχουμε ακούσει τη φράση:…
Πως διαχειρίζεσαι κάτι που δεν μπορείς να αλλάξεις; γράφει ο Κωνσταντίνος Παπαλίτσας Τι είναι ο χρόνος; Μια φαινομενικά τόσο απλή ερώτηση που δεν μπορεί να…